Politique de garantie
Couverture de la garantie
Liquid Skateboard ApS (« nous », « notre », « nos ») offre une garantie limitée d'un an à compter de la date de livraison contre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale et prévue.
Cela signifie que si votre carte développe un dysfonctionnement en raison d'un défaut de fabrication, nous réparerons ou remplacerons la pièce défectueuse sans frais pour vous.
Couvert par la garantie (exemples) :
- Electronique (moteur, ESC, capteurs, système de contrôle, batterie, BMS).
- Intégrité structurelle du pont (non liée aux dommages causés par un accident).
- Composants de charge.
- Tout problème d'assemblage en usine (câblage lâche, soudure défectueuse, composants défectueux).
Ce qui n'est pas couvert (usure normale + mauvaise utilisation)
La garantie ne couvre pas les dommages ou problèmes causés par l'usure normale, une mauvaise utilisation, des accidents ou des modifications. Cela inclut, sans s'y limiter :
- Roues et bushings en polyuréthane (PU) – susceptibles de s’user avec l'utilisation.
- Roulements – soumis à la saleté, à l’eau et à l’usure due à l’utilisation.
- Le grip – s’use naturellement avec le temps.
- Bagues, coupelles de pivot, rondelles : des pièces de skateboard standard qui se compriment lors de l’utilisation.
- Rayures, bosses, éclats ou dommages esthétiques dus à une utilisation normale.
- Dommages causés par des impacts, des collisions, des chutes ou un stockage inapproprié (par exemple, dégâts des eaux, exposition à une chaleur ou un froid extrêmes).
- Dégradation de la batterie au fil du temps (une réduction progressive de la capacité est normale pour toutes les batteries au lithium).
- Réparations ou modifications non autorisées (ouverture de l'ESC, modification du firmware, utilisation de pièces non officielles).
- Chargement incorrect (utilisation d'un chargeur non d'origine ou exposition à des conditions dangereuses).
Responsabilité du rider
Pour garder votre planche en sécurité et sous garantie :
- Chargez toujours avec le chargeur fourni.
- N’exposez pas le skateboard à la pluie, à l’immersion ou à une humidité excessive.
- Stockez la batterie dans un environnement sec, à l’abri des températures extrêmes.
- Utilisez la planche comme prévu (déplacements urbains / loisirs, pas de skatepark, d'utilisation downhill intensive ou de remorquage).
Processus de réclamation de garantie
- Contactez notre équipe d'assistance à support@liquidskateboard.com avec votre numéro de commande et la description du problème.
- Fournissez des photos ou des vidéos si possible – cela nous aide à évaluer rapidement.
- Nous pouvons vous demander de retourner la pièce ou la carte défectueuse pour inspection.
- Si la demande est approuvée, nous réparerons ou remplacerons gratuitement le composant défectueux.
- Dans certains cas, les pièces de rechange peuvent être expédiées directement pour une auto-installation facile.
Limites
- La garantie n'est valable que pour l'acheteur d'origine .
- La période de garantie commence à compter de la date de livraison.
- Liquid Skateboard ApS n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du produit.